Freebox · symptôme
Le Wi-Fi capte mal dans une pièce : la ligne n'y est pour rien.
Dans la chambre du bout ou au fond du jardin, les pages chargent par à-coups et la visio gèle, alors que personne ne télécharge. Une ligne vide et un Wi-Fi faible se ressemblent vus de loin. Ils ne se réparent pas du tout pareil.
Comment le reconnaître
- Le test de débit est bon dans le salon, et mauvais dans cette pièce.
- Ça saccade par vagues, sans rapport avec ce que font les autres à la maison.
- Redémarrer la box n'a rien changé, parce que la box n'a rien à voir avec ça.
Ce que Freenetic affiche
Latence élevée (235 ms) malgré une ligne peu chargée
Les débits sont à zéro, et l'app le dit noir sur blanc plutôt que de vous laisser chercher un téléchargement qui n'existe pas.
C'est là que le téléphone fait ce que le Mac ne peut pas : il mesure ce qu'il reçoit à l'endroit exact où vous êtes assis. La carte « cet appareil » dit à quel répéteur il est accroché, avec quelle puissance de signal, et quelle latence il obtient depuis cette pièce.
Répéteur Salon, −72 dB, signal faible. Le problème est identifié, et il tient à un mur, pas à Free.
Lire les décibels
Le signal Wi-Fi se mesure en dBm, en négatif. Plus le chiffre s'approche de zéro, meilleur il est. Les seuils sont indicatifs, mais ils donnent l'ordre de grandeur.
| −50 dB et mieux | Excellent. Vous êtes à côté de la box ou du répéteur. |
|---|---|
| −60 à −67 dB | Correct. Visio, streaming et jeu en ligne tiennent. |
| −70 à −75 dB | Faible. Les pages chargent, la visio commence à geler. |
| −80 dB et moins | Inutilisable. L'appareil reste connecté, mais rien ne passe. |
Le point d'attache compte autant que la puissance. Un téléphone qui revient de la cuisine reste souvent accroché au répéteur qu'il vient de quitter, même si la box est plus proche. Freenetic vous dit lequel vous sert, et vous décidez s'il faut le déplacer.
Si le signal est bon et que la latence monte quand même
Depuis la version 1.7.0 sur Mac, Freenetic cherche la cause plutôt que d'exclure des pistes. Il compare la réponse de la box à celle d'Internet, repère les envois discrets, et donne un suspect : « Un envoi en arrière-plan (NAS) remplit la file d'attente de la box », ou « La box répond vite : le problème est côté ligne ou fournisseur ». Dans le premier cas, lisez la page sur les envois en arrière-plan. Dans le second, c'est à Free qu'il faut parler, et vous avez de quoi le leur montrer.
Ce que vous faites ensuite
Déplacer le répéteur d'une pièce, ou en ajouter un entre la box et la chambre du bout. Ou changer de place vous-même. Freenetic mesure avant et après, dans la pièce, avec le téléphone que vous avez déjà dans la main.
Freenetic fonctionne avec les Freebox Révolution, Delta, Pop et Ultra, en mode routeur. Téléchargement gratuit, 7 jours d'essai complet sur Mac, puis un achat unique à partir de 5,99 €. Pas de compte, pas de cloud : l'app parle à la box sur votre réseau local et s'arrête là.
Mac, iPhone, iPad et Android. Le pack acheté chez Apple couvre les trois appareils Apple et débloque aussi Android.